Politique d’expédition

Nous vous remercions de votre commande chez Maison Climat Magasin. Veuillez trouver ci-dessous les détails de notre politique de livraison.

Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, ainsi que dans les pays suivants (sous réserve de disponibilité) : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Autriche, Royaume-Uni et autres pays de l’Union européenne. Pour toute livraison en dehors de cette liste, veuillez nous contacter à l’adresse support@maisonclimat.shop.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. En période de forte affluence, ce délai peut être légèrement prolongé. Vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail dès que votre colis sera remis au transporteur.

Modes de livraison, frais et délais estimés

• Standard (DHL/FedEx) – 8,00 € – Livraison estimée entre 7 et 14 jours ouvrés.
• Express (DHL/FedEx) – 22,99 € – Livraison estimée entre 3 et 7 jours ouvrés.

Les délais indiqués commencent à compter de la confirmation d’expédition. Ils ne tiennent pas compte des éventuels retards indépendants de notre volonté (grèves, douanes, conditions météorologiques, etc.).

Colis perdus, endommagés ou en retard

Si votre colis n’est pas livré dans les délais annoncés, veuillez nous contacter à support@maisonclimat.shop. Nous ferons notre possible pour localiser le colis et vous tenir informé. En cas de colis perdu ou endommagé, nous vous proposerons un remboursement ou un réenvoi, après enquête auprès du transporteur. Pour les colis endommagés, conservez l’emballage et prenez des photos avant de l’ouvrir, puis contactez-nous dans les plus brefs délais.

Livraisons internationales – Droits de douane et taxes

Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Maison Climat Magasin n’a pas de contrôle sur ces montants et ne peut les estimer à l’avance. Veuillez vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

Informations spécifiques pour les clients européens

Adresse de livraison

Votre commande sera expédiée à l’adresse que vous avez fournie lors de la commande. Maison Climat Magasin ne peut être tenu responsable des erreurs de saisie. Si une modification est nécessaire après la confirmation, veuillez nous contacter immédiatement à support@maisonclimat.shop ; nous ferons de notre mieux pour la prendre en compte avant l’expédition.

Pour toute question relative à la livraison, écrivez-nous à support@maisonclimat.shop.